Algemene voorwaarden
Welkom bij de algemene voorwaarden van Kleurrijk Coachen. Neem even de tijd om deze door te lezen. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Het is belangrijk dat u zich bewust bent van uw rechten en plichten, evenals die van ons, zodat we samen een prettige en succesvolle coachingsrelatie kunnen opbouwen.
Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Kleurrijk Coachen
Deze voorwaarden zijn afgestemd op Nederlands recht en coachingdiensten (B2C & B2B). Voor consumenten geldt dwingend recht.
1. Definities
- Kleurrijk Coachen: de eenmanszaak die coachingdiensten aanbiedt.
- Cliënt: natuurlijke of rechtspersoon die een dienst afneemt.
- Consument: cliënt die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
- Diensten: coaching (o.a. wandelcoaching), (online) sessies, trajecten, workshops en aanverwante werkzaamheden.
- Overeenkomst: iedere afspraak over het leveren van diensten.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, iedere overeenkomst en alle daarmee samenhangende handelingen. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk (incl. e‑mail) bevestigd. Indien een bepaling nietig/vernietigd is, blijven de overige bepalingen van kracht; partijen vervangen deze door een rechtsgeldige bepaling die het doel zo dicht mogelijk benadert.
3. Aanbod, totstandkoming en duur
Het aanbod bevat dienst, prijs, sessieduur en (indien van toepassing) trajectduur. Kennelijke fouten binden niet. De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding (schriftelijk/online/e‑mail). Trajecten lopen voor de afgesproken duur; losse sessies zijn eenmalig. Kleurrijk Coachen kan gemotiveerd weigeren of een traject pauzeren/beëindigen indien de hulpvraag buiten het bereik van coaching valt of veiligheid/belangen dit vereisen; waar passend wordt doorverwezen.
4. Scope van coaching – geen (gezondheids)zorg
Coaching is geen therapie of medische/psychologische behandeling en vervangt deze niet. De cliënt behoudt eigen regie en verantwoordelijkheid; coaching is een inspanningsverplichting zonder resultaatgarantie. Bij signalen dat zorg nodig is (bijv. psychische klachten, verslaving, suïcidaliteit) wordt geadviseerd contact op te nemen met de huisarts of passende zorg en kan het traject (tijdelijk) worden gestopt. Geen crisishulp: bij acute nood bel 112 of de huisartsenpost.
5. Tarieven, kosten en betaling
- Tarieven in euro’s; incl. btw (consumenten) / excl. btw (zakelijk) tenzij anders vermeld.
- Actuele tarieven worden vooraf gecommuniceerd (website/offerte/e‑mail).
- Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum, tenzij vooraf anders overeengekomen of vooraf betaald.
- Reiskosten: afspraken op locatie: € 0,75 per km (heen en terug) vanaf Vlaardingen + parkeerkosten.
- Niet‑tijdig betalen: na één kosteloze herinnering treedt verzuim in; wettelijke (handels)rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten volgens wet zijn verschuldigd.
- Tarieven kunnen jaarlijks worden aangepast; voor lopende trajecten na berichtgeving met recht op opzegging bij niet‑akkoord.
6. Annuleren, verzetten en no‑show
- Losse sessie: kosteloos tot 48 uur vóór start.
- 24–48 uur vóór start: 50% verschuldigd.
- < 24 uur of no‑show: 100% verschuldigd.
- Trajecten: losse sessies volgen bovenstaande regels. Tussentijds beëindigen: reeds genoten sessies + 25% van het resterende trajectbedrag (gereserveerde capaciteit), tenzij sprake is van toerekenbare tekortkoming van Kleurrijk Coachen.
- Overmacht: geen kosten. Moet Kleurrijk Coachen verzetten, dan wordt kosteloos een nieuwe datum afgesproken; betalingen schuiven mee.
7. Herroepingsrecht bij diensten op afstand (consument)
Bij diensten op afstand heeft de consument 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van sluiting van de overeenkomst. Verzoekt de consument om uitvoering binnen de bedenktijd, dan vervalt het herroepingsrecht bij volledige uitvoering; bij gedeeltelijke uitvoering is een evenredige vergoeding verschuldigd. Ontbinden kan via een ondubbelzinnige verklaring of het modelformulier (zie bijlage); ontvangst wordt per e‑mail bevestigd.
8. Uitvoering, veiligheid (wandelcoaching) en online sessies
- Plaats: in overleg op locatie, buiten (walk & talk) of online.
- Cliënt zorgt voor tijdige aanwezigheid/inlog en juiste, relevante informatie.
- Veiligheid buiten: passende kleding/schoeisel; bij onveilige omstandigheden kan de coach route of sessie aanpassen of afgelasten.
- Online: storingen bij derde partijen (internet/platform) gelden als overmacht; er wordt kosteloos opnieuw gepland.
9. Intellectuele eigendom
Alle materialen, oefeningen en (werk)opdrachten blijven eigendom van Kleurrijk Coachen. Gebruik is persoonlijk en niet‑overdraagbaar; geen verveelvoudiging of commerciële inzet zonder schriftelijke toestemming.
10. Aansprakelijkheid (twee sporen)
10.1 Kleurrijk Coachen is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
B2B – Zakelijke opdrachtgevers (10.2) De aansprakelijkheid is per gebeurtenis en in totaal beperkt tot € 500. Indirecte schade (gevolgschade, gederfde winst, reputatieschade) is uitgesloten. De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Kleurrijk Coachen.
B2C – Consumenten (10.3) Voor consumenten is aansprakelijkheid voor directe schade beperkt tot maximaal het totaal van de door de consument betaalde of verschuldigde vergoedingen voor de betreffende dienst, met een absoluut maximum van € 500, voor zover toegestaan door dwingend recht. Uitsluiting van indirecte schade geldt voor zover rechtens toelaatbaar. Geen beperking bij opzet/bewuste roekeloosheid.
10.4 Coaching is een inspanningsverplichting; cliënt is zelf verantwoordelijk voor toepassing van adviezen en het inschakelen van passende (medische) hulp waar nodig.
11. Overmacht
Onder overmacht vallen o.a. ziekte, pandemie, overheidsmaatregelen, storingen (internet/telecom/locatie), extreme weersomstandigheden en stakingen. Verplichtingen worden opgeschort; duurt overmacht langer dan 30 dagen, dan kan ieder der partijen zonder schadeplichtigheid ontbinden.
12. Vrijwaring (derden)
De cliënt vrijwaart Kleurrijk Coachen tegen aanspraken van derden voor zover die het gevolg zijn van door de cliënt verstrekte onjuiste/onvolledige informatie of eigen handelen in strijd met deze voorwaarden of wet; dit geldt niet bij opzet/bewuste roekeloosheid van Kleurrijk Coachen. Bij consumenten slechts voor zover rechtens toelaatbaar.
13. Vertrouwelijkheid & privacy
Informatie uit sessies is vertrouwelijk, behoudens wettelijke plicht of acute veiligheidsrisico’s. Voor details over hoe persoonsgegevens worden verwerkt, bekijk de Privacyverklaring. Voor cookies en toestemming, zie het Cookiebeleid of ga direct naar Cookie‑instellingen.
14. Klachten en geschillen
Klachten kunnen per e‑mail (info@kleurrijkcoachen.nl) worden ingediend; binnen 10 werkdagen volgt een reactie/voorstel. Partijen proberen een geschil eerst via mediation op te lossen. Lukt dit niet, dan is – behoudens dwingend recht – de bevoegde rechter te Rotterdam exclusief bevoegd. Nederlands recht is van toepassing.
15. Slotbepalingen
Kleurrijk Coachen kan deze voorwaarden wijzigen; de meest recente versie staat op de website. Voor lopende trajecten gelden wijzigingen pas na aankondiging en – waar nodig – met opzegmogelijkheid. Overdracht van rechten/verplichtingen door de cliënt kan alleen na voorafgaande schriftelijke toestemming.
Bijlage – Modelformulier voor ontbinding (consument)
Toon modelformulier
Alleen invullen en opsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.
— Aan: Kleurrijk Coachen, Vlaardingen, info@kleurrijkcoachen.nl
— Ik/Wij (*) deel/delen u hierbij mee dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst herroep(en):
— Besteld op (*):
— Naam/Namen consument(en):
— Adres consument(en):
— Handtekening van consument(en) (alleen bij papier):
— Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.