Algemene voorwaarden

Kleurrijk Coachen

Algemene voorwaarden · versie september 2026

Deze algemene voorwaarden gelden voor het aanbod van Kleurrijk Coachen. Daaronder kunnen onder andere individuele coaching, coachtrajecten, workshops, groepsactiviteiten, online begeleiding, digitale producten, downloads, werkboeken, mini-coachings en online programma's vallen. Bij ieder aanbod wordt duidelijk gemaakt wat je ontvangt, wat het kost en welke aanvullende afspraken eventueel gelden.

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten tussen Kleurrijk Coachen en haar klanten, voor zover daarvan vooraf niet schriftelijk is afgeweken.

Het aanbod van Kleurrijk Coachen kan onder andere bestaan uit individuele coaching, coachtrajecten, workshops, groepsactiviteiten, online begeleiding, digitale downloads, werkboeken, mini-coachings, online programma's en andere producten of diensten op het gebied van coaching en persoonlijke ontwikkeling.

Bij ieder aanbod wordt zo duidelijk mogelijk vermeld wat je ontvangt, wat de prijs is, hoe het aanbod wordt geleverd en, wanneer relevant, wat de duur of geldigheidsperiode is.

Wanneer bij een specifiek product, traject, workshop of programma aanvullende afspraken worden gemaakt, gelden deze naast deze algemene voorwaarden. Een specifiek gemaakte afspraak gaat bij tegenstrijdigheid voor, voor zover de wet dit toestaat.

2. Totstandkoming en betaling

Een overeenkomst komt tot stand wanneer je een aanbod van Kleurrijk Coachen accepteert, bijvoorbeeld door een afspraak te bevestigen, je aan te melden, een bestelling te plaatsen of een betaling te verrichten.

Het geldende tarief wordt vooraf duidelijk gemaakt. Tarieven voor particulieren zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Betaling vindt vooraf plaats, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken.

Betalingen kunnen worden verwerkt door een externe betaaldienstverlener, zoals Stripe.

Een gratis kennismakingsgesprek duurt maximaal 30 minuten. Wanneer vooraf duidelijk is meegedeeld dat voor niet verschijnen zonder afmelding kosten gelden, kan bij een gemiste bevestigde kennismaking € 30 in rekening worden gebracht.

Bij een opeisbare betaling die niet op tijd wordt voldaan, ontvang je eerst de wettelijk vereiste betalingsherinnering. Wanneer betaling daarna uitblijft, kunnen wettelijke rente en incassokosten verschuldigd zijn.

3. Coaching en eigen verantwoordelijkheid

Coaching, workshops, programma's en materialen van Kleurrijk Coachen zijn gericht op coaching en persoonlijke ontwikkeling. Ze zijn geen medische, psychologische of psychiatrische behandeling en vervangen geen professionele zorg wanneer die nodig is.

Kleurrijk Coachen zet kennis, ervaring en aandacht zorgvuldig in. Een bepaald resultaat, inzicht, besluit, gedragsverandering of ander persoonlijk effect kan niet worden gegarandeerd.

Je blijft zelf verantwoordelijk voor jouw keuzes, beslissingen en handelen en voor de manier waarop je inzichten, oefeningen, informatie en materialen toepast.

Bij persoonlijke begeleiding is het belangrijk dat je informatie die relevant is voor een veilige en passende uitvoering zo zorgvuldig mogelijk deelt.

4. Annuleren en verzetten van individuele afspraken

Voor individuele afspraken wordt tijd speciaal voor jou gereserveerd. Laat het daarom zo snel mogelijk schriftelijk weten wanneer je een afspraak wilt annuleren of verzetten.

• Meer dan 48 uur vooraf: kosteloos annuleren of verzetten.
• Tussen 24 en 48 uur vooraf: maximaal 50% van het afgesproken tarief kan verschuldigd blijven.
• Binnen 24 uur of bij niet verschijnen: maximaal 100% van het afgesproken tarief kan verschuldigd blijven.

Deze percentages zijn maximumpercentages en geen boete. Het bedrag dat daadwerkelijk verschuldigd blijft, wordt naar redelijkheid bepaald, rekening houdend met de omstandigheden, reeds verrichte werkzaamheden, bespaarde kosten en de mogelijkheid om de vrijgekomen tijd opnieuw in te vullen.

Bij bijzondere overmacht kijken we naar een redelijke oplossing. Wettelijke consumentenrechten blijven gelden.

Wanneer je te laat komt, eindigt de afspraak in beginsel op het oorspronkelijk afgesproken tijdstip.

5. Trajecten, workshops, groepsactiviteiten en programma's

Voor trajecten, workshops, groepsactiviteiten en programma's kunnen aanvullende afspraken gelden over bijvoorbeeld planning, deelname, annulering, toegang en duur. Deze worden bij het betreffende aanbod vooraf bekendgemaakt.

Wanneer je zelf een bijeenkomst of onderdeel mist, ontstaat daardoor niet automatisch recht op restitutie of een vervangende bijeenkomst. Waar mogelijk kan in overleg naar een passende oplossing worden gekeken.

Wanneer Kleurrijk Coachen een bijeenkomst moet verplaatsen of annuleren, wordt waar mogelijk een passend alternatief aangeboden. Kan het betreffende onderdeel uiteindelijk niet worden geleverd, dan wordt het betaalde bedrag voor het niet geleverde deel terugbetaald.

6. Digitale producten en digitale inhoud

Kleurrijk Coachen kan digitale inhoud aanbieden, waaronder PDF's, werkboeken, mini-coachings, oefeningen, downloads, audio, video, online lessen en online programma's.

Bij het aanbod wordt vermeld wat je ontvangt en hoe de digitale inhoud wordt geleverd of toegankelijk wordt gemaakt.

Tenzij bij het aanbod uitdrukkelijk anders is aangegeven, is een aankoop bestemd voor persoonlijk gebruik door de koper.

Na een geslaagde betaling wordt de digitale inhoud geleverd of beschikbaar gesteld op de manier die bij het aanbod is vermeld, bijvoorbeeld per e-mail, via een downloadlink of via een online omgeving.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het opgeven van een correct e-mailadres en voor een apparaat en internetverbinding waarmee je de digitale inhoud kunt ontvangen en gebruiken.

Heb je betaald maar ontvang je jouw aankoop niet, neem dan contact op via info@kleurrijkcoachen.nl. Ik controleer dan wat er is gebeurd en zorg waar mogelijk alsnog voor de juiste levering.

7. Bedenktijd en herroepingsrecht

Wanneer je als consument een overeenkomst op afstand sluit, bijvoorbeeld online, per e-mail of telefonisch, heb je in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is of het herroepingsrecht volgens de wettelijke regels is vervallen.

Voorafgaand aan de aankoop wordt waar van toepassing informatie gegeven over het herroepingsrecht, de duur van de bedenktijd en de manier waarop je daarvan gebruik kunt maken.

Je kunt een herroeping onder andere kenbaar maken via info@kleurrijkcoachen.nl. Wanneer voor de betreffende online overeenkomst een online ontbindingsfunctie wettelijk verplicht is, wordt deze daarnaast beschikbaar gesteld.

Voor diensten die op jouw verzoek al tijdens de bedenktijd beginnen, kunnen aanvullende wettelijke regels gelden. Waar toestemming nodig is om tijdens de bedenktijd te beginnen, wordt deze afzonderlijk gevraagd.

8. Bedenktijd bij digitale inhoud

Voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, zoals een PDF, download, digitale mini-coaching, audio, video of online materiaal, geldt bij verkoop op afstand in beginsel eveneens een wettelijke bedenktijd.

Wanneer digitale inhoud direct beschikbaar wordt gesteld, kan het herroepingsrecht volgens de wettelijke regels vervallen. Hiervoor wordt de consument vóór de aankoop uitdrukkelijk gevraagd akkoord te gaan met het beginnen van de levering en met het daarmee samenhangende verlies van het herroepingsrecht.

De gegeven toestemming en het akkoord met het verlies van het herroepingsrecht worden vervolgens bevestigd bij de bevestiging van de overeenkomst. Pas daarna wordt de mogelijkheid geboden om de digitale inhoud te downloaden, af te spelen of anderszins te openen, voor zover de wet dit vereist.

Is niet voldaan aan de wettelijke voorwaarden voor het vervallen van het herroepingsrecht, dan blijven de wettelijke regels over bedenktijd en herroeping van toepassing.

9. Intellectueel eigendom en gebruik

Teksten, oefeningen, werkvormen, ontwerpen, formats, instructies, downloads, werkboeken, digitale producten, programma's en workshopmaterialen van Kleurrijk Coachen blijven eigendom van Kleurrijk Coachen of van de oorspronkelijke rechthebbende.

Tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken, krijg je bij aankoop een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht.

Je mag aangeschafte materialen voor eigen persoonlijk gebruik bekijken, opslaan en gebruiken.

Een persoonlijk eindproduct dat je tijdens een workshop maakt, is voor jou en mag je voor persoonlijk gebruik bewaren en delen. Dit geeft geen recht op de onderliggende workshopopzet, methode, instructies, lege formats of materialen.

Voor zover Kleurrijk Coachen rechthebbende is, mogen materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet worden doorverkocht, openbaar verspreid, aan anderen beschikbaar gesteld, als eigen materiaal worden gepresenteerd of worden gebruikt om zelf commerciële coaching, trainingen, workshops, producten of programma's aan te bieden.

10. Grenzen en beëindiging van begeleiding

Voordat een overeenkomst voor persoonlijke begeleiding tot stand komt, kan Kleurrijk Coachen besluiten een aanvraag niet aan te nemen wanneer de vraag niet past bij het aanbod, de deskundigheid of de werkwijze.

Nadat een overeenkomst tot stand is gekomen, kan begeleiding worden onderbroken of beëindigd wanneer sprake is van een gewichtige reden waardoor voortzetting redelijkerwijs niet veilig, verantwoord of passend kan worden verlangd.

Dit kan bijvoorbeeld aan de orde zijn bij bedreigend, intimiderend of grensoverschrijdend gedrag, deelname onder invloed waardoor veilige begeleiding niet mogelijk is, herhaaldelijk niet nakomen van belangrijke afspraken, een opeisbare betaling die ondanks herinnering niet wordt voldaan of wanneer de hulpvraag buiten de deskundigheid of het kader van coaching blijkt te vallen.

Waar de omstandigheden dit toelaten, wordt dit eerst besproken. Wanneer Kleurrijk Coachen de begeleiding beëindigt zonder dat de reden aan jou kan worden toegerekend, wordt een eventueel vooruitbetaald bedrag voor nog niet geleverde begeleiding terugbetaald.

11. Als Kleurrijk Coachen niet kan leveren

Wanneer een afspraak, workshop, programma of andere dienst door ziekte, overmacht of een andere zwaarwegende omstandigheid niet kan worden uitgevoerd, wordt waar mogelijk eerst gezocht naar een passende nieuwe datum, andere vorm of andere redelijke oplossing.

Kan het afgesproken aanbod uiteindelijk niet worden geleverd, dan wordt het betaalde bedrag voor het niet geleverde deel terugbetaald.

12. Digitale levering en technische problemen

Kleurrijk Coachen doet haar best om digitale producten, downloadlinks en eventuele online omgevingen goed toegankelijk te houden en digitale inhoud overeenkomstig het aanbod te leveren.

Ontstaat een technische storing bij Kleurrijk Coachen of een gebruikte dienstverlener, dan wordt geprobeerd de toegang zo snel mogelijk te herstellen of de inhoud op een andere passende manier beschikbaar te stellen.

Wanneer een digitaal product door een probleem aan de kant van Kleurrijk Coachen uiteindelijk niet kan worden geleverd en geen passende oplossing mogelijk is, gelden de wettelijke rechten van de consument, waaronder waar van toepassing het recht op terugbetaling.

13. Aansprakelijkheid

Kleurrijk Coachen is verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van de concreet afgesproken dienstverlening en voor levering van aangeschafte producten overeenkomstig de gemaakte afspraken.

Kleurrijk Coachen garandeert geen specifiek persoonlijk resultaat van coaching, een workshop, programma of digitaal product en is niet verantwoordelijk voor keuzes, beslissingen of handelingen die je zelf naar aanleiding daarvan maakt.

Kleurrijk Coachen is evenmin verantwoordelijk voor gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt of voor omstandigheden, handelen of nalaten van derden die niet aan Kleurrijk Coachen kunnen worden toegerekend.

Geen bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover dit op grond van dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.

14. Persoonsgegevens

Bij aanvragen, bestellingen, betalingen en begeleiding kunnen persoonsgegevens worden verwerkt. Kleurrijk Coachen gaat zorgvuldig met deze gegevens om. Meer informatie staat in het privacybeleid van Kleurrijk Coachen.

Voor bijvoorbeeld betalingen en e-mailverzending kan gebruik worden gemaakt van externe dienstverleners. Zij verwerken gegevens voor zover dat nodig is voor hun dienstverlening.

15. Klachten

Ben je niet tevreden over een dienst, product of aankoop, laat dit dan zo snel mogelijk weten via info@kleurrijkcoachen.nl.

Kleurrijk Coachen krijgt waar mogelijk eerst de gelegenheid de klacht te onderzoeken en samen met jou naar een passende oplossing te zoeken. Deze klachtenregeling beperkt jouw wettelijke consumentenrechten niet.

16. Wijzigingen en toepasselijk recht

Kleurrijk Coachen kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten aanpassen wanneer het aanbod, de werkwijze of wet- en regelgeving verandert.

Voor een bestaande overeenkomst blijft in beginsel de versie gelden die bij het sluiten van die overeenkomst van toepassing was, tenzij een wijziging wettelijk noodzakelijk is of samen iets anders wordt afgesproken.

Op overeenkomsten met Kleurrijk Coachen is Nederlands recht van toepassing. Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.