Algemene voorwaarden
Welkom bij de algemene voorwaarden van Kleurrijk Coachen. Neem even de tijd om deze door te lezen. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Het is belangrijk dat u zich bewust bent van uw rechten en plichten, evenals die van ons, zodat we samen een prettige en succesvolle coachingsrelatie kunnen opbouwen.
Algemene Voorwaarden
Algemene voorwaarden Kleurrijk Coachen
1. Definities
- Coach: Kleurrijk Coachen.
- Cliënt: persoon of organisatie die een dienst of product afneemt.
- Consument: cliënt die niet handelt voor beroep of bedrijf.
- Diensten: coaching (1 op 1), wandelcoaching, online sessies, trajecten en aanverwante begeleiding.
- Digitale inhoud: werkboeken (PDF) en andere downloads.
- Overeenkomst: afspraak over levering van diensten en/of digitale inhoud.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod en iedere overeenkomst. Afwijkingen gelden alleen als die schriftelijk zijn bevestigd (ook per e-mail). Als een bepaling ongeldig is, blijven de andere bepalingen geldig.
3. Aanbod en overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra je een aanbod accepteert (bijvoorbeeld via e-mail, betaalpagina of schriftelijke bevestiging). Kennelijke vergissingen binden niet.
4. Coaching is geen zorg en geen resultaatgarantie
Coaching is geen medische, psychologische of psychiatrische behandeling en vervangt die niet. Coaching is een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Je blijft zelf verantwoordelijk voor je keuzes en acties. Bij signalen dat (aanvullende) zorg nodig is, adviseer ik contact met huisarts of passende hulp. Bij acute nood bel 112 of de huisartsenpost.
5. Locaties
Sessies vinden plaats in Vlaardingen, online of als wandelcoaching, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
6. Betaling en facturatie
- Losse sessies: vooraf betalen, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
- Kennismakingsgesprek: gratis (maximaal 30 minuten). Bij no-show zonder tijdige afmelding factureer ik 30 minuten.
- Boek je een losse sessie van 60 minuten zonder kennismakingsgesprek vooraf, dan wordt de waarde van 30 minuten kennismaking in mindering gebracht op de prijs van die sessie. Je betaalt dan alleen het resterende bedrag.
- Trajecten en pakketten: vooruitbetaling, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
- Betalingstermijn factuur: 14 dagen, tenzij vooraf anders overeengekomen.
- Bij te late betaling mag ik wettelijke rente en incassokosten rekenen conform de wet.
- Na aankoop van digitale inhoud (werkboek) ontvang je een factuur.
7. Te laat komen
De gereserveerde tijd start op het afgesproken tijdstip. Als je later bent, loopt de sessie niet automatisch uit en er volgt geen prijsverlaging.
8. Annuleren, verzetten en no-show (sessies)
- Tot 48 uur voor start: kosteloos annuleren of verzetten.
- Tussen 24 en 48 uur voor start: 50 procent van het tarief.
- Binnen 24 uur of no-show: 100 procent van het tarief.
- Overmacht: in overleg kosteloos verzetten. Als ik moet verzetten, plannen we kosteloos een nieuwe datum.
9. Trajecten: geldigheid
Trajecten zijn maximaal 12 maanden geldig vanaf de startdatum, tenzij schriftelijk anders afgesproken. Niet gebruikte sessies na deze periode vervallen.
10. Werkboeken (digitale inhoud): levering
- Werkboeken zijn digitale inhoud (PDF) en worden na betaling direct downloadbaar geleverd.
- Als downloaden door een technische storing niet lukt, mail ik het werkboek zo snel mogelijk na.
11. Herroepingsrecht (consument)
Voor consumenten geldt bij een overeenkomst op afstand in principe een bedenktijd van 14 dagen. Hieronder staan de belangrijkste situaties voor Kleurrijk Coachen.
- Diensten (bijvoorbeeld coaching): vraag je uitdrukkelijk om uitvoering binnen de bedenktijd en start de dienstverlening, dan betaal je bij herroeping een evenredig deel voor wat al is geleverd. Is de dienst volledig uitgevoerd binnen de bedenktijd, dan vervalt het herroepingsrecht.
- Digitale inhoud (werkboeken): bij digitale inhoud vervalt het herroepingsrecht zodra de levering is gestart, als je uitdrukkelijk instemt met directe levering en verklaart dat je hiermee afstand doet van je herroepingsrecht. Daarom vraag ik in de checkout jouw akkoord op directe levering en het vervallen van herroeping.
12. Intellectuele eigendom
Alle materialen, oefeningen en werkboeken zijn voor persoonlijk gebruik. Je mag niets kopiëren, verspreiden of commercieel gebruiken zonder schriftelijke toestemming.
13. Aansprakelijkheid
Ik ben alleen aansprakelijk voor directe schade door een aantoonbare tekortkoming en tot maximaal het bedrag dat je voor de betreffende dienst hebt betaald, met een absoluut maximum van 500 euro, voor zover toegestaan door de wet. Indirecte schade is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
14. Vertrouwelijkheid en privacy
Alles wat je deelt in sessies is vertrouwelijk, behalve als ik wettelijk verplicht ben iets te melden of bij acute veiligheidsrisico’s. Meer informatie staat in de privacyverklaring op de website.
15. Klachten en geschillen
Klachten kun je mailen naar info@kleurrijkcoachen.nl. Ik reageer binnen 10 werkdagen. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter (Rotterdam), voor zover toegestaan door dwingend recht.