Privacy
Privacyverklaring Kleurrijk Coachen
Bij Kleurrijk Coachen ga ik zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens ik kan verwerken, waarom ik dat doe, met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld, hoe lang gegevens worden bewaard en welke rechten je hebt.
1. Welke persoonsgegevens ik kan verwerken
Welke gegevens ik verwerk hangt af van hoe je contact hebt met Kleurrijk Coachen en welke diensten of producten je gebruikt.
Contact, aanvragen en afspraken
Wanneer je contact opneemt, informatie aanvraagt of een afspraak maakt, kan ik bijvoorbeeld je naam, e-mailadres, telefoonnummer, afspraakgegevens en onze correspondentie verwerken.
Ik gebruik deze gegevens om je vraag te beantwoorden, contact met je te onderhouden en een eventuele overeenkomst voor te bereiden en uit te voeren.
Coaching, trajecten en workshops
Tijdens coaching, een traject of workshop kun je persoonlijke informatie met mij delen. Ik leg niet standaard een uitgebreid inhoudelijk clientdossier aan.
Wanneer ik korte werkaantekeningen maak, beperk ik deze tot wat voor de begeleiding nodig is. Ik vraag niet standaard om medische gegevens, diagnoses of andere bijzondere persoonsgegevens en leg deze niet structureel vast.
Wanneer je uit eigen beweging informatie deelt die als bijzonder persoonsgegeven kan worden aangemerkt, ga ik daar zorgvuldig mee om en verwerk ik deze alleen voor zover dat voor de betreffende begeleiding nodig en rechtmatig is.
Gratis downloads, formulieren en e-mail
Wanneer je via mijn website een formulier invult of een gratis download, mini-coaching of andere weggever aanvraagt, kan ik je naam, e-mailadres, het betreffende formulier of aanbod en technische informatie over de aanmelding verwerken.
Deze gegevens gebruik ik om te leveren wat je hebt aangevraagd en, wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat, om met je te communiceren via e-mail.
Voor formulieren, het versturen van e-mails en geautomatiseerde e-mailberichten maak ik gebruik van MailerLite.
Nieuwsbrieven en marketingmails
Wanneer je je afzonderlijk aanmeldt voor nieuws, inspiratie, aanbiedingen of andere marketingmails, kan ik je naam, e-mailadres, aanmeldgegevens en gegevens over je e-mailvoorkeuren verwerken.
Waar toestemming de grondslag is, kun je deze toestemming altijd weer intrekken. Iedere marketingmail bevat een mogelijkheid om je af te melden.
Een aankoop of aanvraag van een gratis product betekent niet automatisch dat je toestemming geeft voor alle toekomstige marketingmails.
Aankopen en digitale producten
Wanneer je een product of dienst koopt, waaronder een digitaal product, kan ik gegevens verwerken die nodig zijn om je bestelling en betaling uit te voeren en je aankoop te leveren. Dit kan bijvoorbeeld gaan om je naam, e-mailadres, bestelgegevens, het gekochte product, betaalstatus en gegevens die nodig zijn voor mijn administratie.
Voor betalingen maak ik gebruik van Stripe. Kleurrijk Coachen ontvangt niet alle betaalgegevens die je rechtstreeks bij Stripe invoert, zoals volledige kaartgegevens. Stripe verwerkt de betaalgegevens die nodig zijn om de betaling uit te voeren.
Voor digitale producten kan MailerLite worden gebruikt om de bestelling te registreren, de koper aan de juiste klantgroep toe te voegen en het gekochte digitale product of de bijbehorende e-mail te leveren.
Website en technische gegevens
Bij een bezoek aan mijn website kunnen technische gegevens worden verwerkt die nodig zijn om de website te laten functioneren, te beveiligen en inzicht te krijgen in het gebruik van de website. Welke cookies en vergelijkbare technieken worden gebruikt, staat verder beschreven in mijn cookiebeleid.
2. Waarom ik persoonsgegevens verwerk
Ik verwerk persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie kan dit onder andere zijn:
- uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld om coaching te verzorgen, een bestelling uit te voeren of een digitaal product te leveren;
- toestemming, bijvoorbeeld wanneer toestemming nodig is voor bepaalde e-mailmarketing;
- een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor mijn fiscale administratie;
- een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld om een gewone contactvraag te beantwoorden en mijn dienstverlening, website en systemen goed en veilig te laten functioneren, voor zover jouw belangen en privacyrechten niet zwaarder wegen.
3. Hoe lang ik persoonsgegevens bewaar
Ik bewaar persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ik ze gebruik, tenzij ik wettelijk verplicht ben gegevens langer te bewaren.
Gegevens die onderdeel zijn van mijn fiscale administratie bewaar ik gedurende de wettelijke bewaartermijn die voor die gegevens geldt.
Contactgegevens, correspondentie, afspraakgegevens en eventuele korte werkaantekeningen worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer ik deze redelijkerwijs niet meer nodig heb en er geen wettelijke reden bestaat om ze langer te bewaren.
Gegevens die voor e-mailmarketing worden gebruikt, bewaar ik zolang de betreffende grondslag bestaat of totdat je je afmeldt, tenzij bepaalde gegevens nog beperkt moeten worden bewaard om een afmelding te respecteren of aan een wettelijke verplichting te voldoen.
4. Met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld
Ik verkoop jouw persoonsgegevens niet.
Voor mijn bedrijfsvoering maak ik gebruik van externe dienstverleners. Zij ontvangen alleen gegevens voor zover dat nodig is voor de betreffende dienstverlening.
Op dit moment gebruik ik onder andere:
- JouwWeb voor mijn website en hosting;
- MailerLite voor formulieren, contacten, e-mailcommunicatie, automatiseringen en waar van toepassing digitale producten;
- Stripe voor het verwerken van betalingen en bijbehorende betaal- en transactiegegevens.
Daarnaast kan ik andere dienstverleners gebruiken wanneer dat nodig is voor bijvoorbeeld administratie, communicatie of technische ondersteuning.
Waar een dienstverlener persoonsgegevens namens Kleurrijk Coachen verwerkt, zorg ik waar nodig voor passende afspraken over verwerking, privacy en beveiliging.
5. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige dienstverleners kunnen gebruikmaken van organisaties, infrastructuur of subverwerkers buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt of doorgegeven, moet daarvoor een geldige grondslag bestaan en moeten waar nodig passende waarborgen worden gebruikt volgens de AVG.
Dit kan bijvoorbeeld plaatsvinden op basis van een adequaatheidsbesluit, het EU-VS Data Privacy Framework of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, afhankelijk van de betreffende dienstverlener en verwerking.
6. Cookies en website-statistieken
Via mijn website kunnen cookies en vergelijkbare technieken worden gebruikt voor de werking van de website, beveiliging en website-statistieken.
Welke cookies worden gebruikt en wanneer daarvoor toestemming wordt gevraagd, staat in het cookiebeleid .
7. Beveiliging
Ik neem passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ander onrechtmatig gebruik.
Daarbij maak ik onder andere gebruik van beveiligde systemen en dienstverleners en beperk ik toegang tot persoonsgegevens tot wat voor mijn bedrijfsvoering nodig is.
Geen enkel digitaal systeem kan volledige veiligheid garanderen. Wanneer zich een beveiligingsincident voordoet, handel ik volgens de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
8. Jouw privacyrechten
Je kunt mij vragen welke persoonsgegevens ik van je verwerk. Afhankelijk van de situatie kun je onder andere recht hebben op:
- inzage in je persoonsgegevens;
- correctie van onjuiste gegevens;
- verwijdering van gegevens;
- beperking van een verwerking;
- bezwaar tegen een verwerking;
- overdracht van gegevens wanneer het recht op dataportabiliteit geldt;
- het intrekken van eerder gegeven toestemming.
Het intrekken van toestemming verandert niets aan de rechtmatigheid van een verwerking die vóór het intrekken heeft plaatsgevonden.
Wil je gebruikmaken van een privacyrecht? Stuur dan een bericht naar info@kleurrijkcoachen.nl .
Ik reageer in beginsel binnen één maand. Wanneer de AVG toestaat dat meer tijd nodig is, laat ik dat binnen die eerste maand weten.
Om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kan ik bij twijfel om aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren. Ik vraag daarbij niet meer gegevens dan nodig is.
Sommige gegevens kan ik niet verwijderen wanneer ik wettelijk verplicht ben deze te bewaren.
9. Klacht over privacy
Heb je een vraag of klacht over de manier waarop ik met jouw persoonsgegevens omga? Neem dan gerust eerst contact met mij op via info@kleurrijkcoachen.nl .
Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Wijzigingen
Mijn dienstverlening en de systemen die ik gebruik kunnen veranderen. Daarom kan deze privacyverklaring worden aangepast wanneer bijvoorbeeld mijn werkwijze, gebruikte dienstverleners of privacyregels veranderen.
Op deze pagina staat steeds de actuele versie van de privacyverklaring.
11. Contact
Heb je een vraag over deze privacyverklaring of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem contact op via info@kleurrijkcoachen.nl .